Lietuvos žaislų ir suvenyrų asociacija

NE MAISTO PRODUKTŲ RINKOS PRIEŽIŪRA IR VARTOTOJŲ TEISIŲ GYNIMAS 2010 METAIS

Valstybinė ne maisto produktų inspekcija 2010 metais atliko daugiau nei 6035 ne maisto prekių ir paslaugų patikrinimų. Iš jų 44 proc. nustatyti teisės aktų reikalavimų pažeidimai. Daugiausia patikrinimų atlikta mažmeninėje prekyboje - 63 proc., didmeninėje prekyboje - 24 proc. 2010 metais patikrinimai pagal skundus sudaro 32 proc. (2009 m. - 35 proc., 2008 m. - 31 proc., 2007 m. - 29 proc., 2006 m. - 25 proc., 2005 m. - 17,7 proc.) bendro patikrinimų skaičiaus. Patikrinta beveik 20 000 tipų gaminių, iš jų 1/4 neatitiko nustatytų teisės aktų reikalavimų.

Paslaugų teikimo įmonėse atlikta 500 patikrinimų, iš jų 50 proc. nustatyti pažeidimai. Daugiausia atlikta autoservisų ir dujinės įrangos montavimo automobiliuose paslaugų teikimo įmonių patikrinimų - 198, pažeidimai nustatyti 59 proc. patikrinimų. Dažniausiai pasitaikantys pažeidimai - nesivadovaujama arba pažeidžiami standarto reikalavimai, nepateikiama informacija vartotojui, užsakymų paraiškoje pateikti duomenys neatitinka reikalavimų, nepateikiama informacija apie garantiją.

2010 metais buvo vykdytos 26 tikslinės gaminių saugos tikrinimo programos: dviratininkų, riedlentininkų bei riedutininkų šalmų saugos, ryškiai matomų liemenių ir atšvaitų tikrinimas, vaikų baldų, 3 tikslinės elektrotechnikos gaminių saugos, lakiųjų organinių junginių, vaikų tekstilės gaminių, vaikų vaikštynių saugos, 2 žaislų - smulkių dalių ir ftalatų žaisluose, azoto kiekio trąšose bei mašinų, skleidžiančių triukšmą į aplinką tikrinimo programos.

Įgyvendinant Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimą ir siekiant mažinti kontroliuojančių institucijų administracinę naštą verslui, Valstybinė ne maisto produktų inspekcija per 2010 m. II pusmetį atliko 382 planinius verslo subjektų patikrinimus su kitomis institucijomis. Daugiausia patikrinimų atlikta su Lietuvos metrologijos inspekcija - 219, Valstybine maisto ir veterinarijos tarnyba ir Lietuvos metrologijos inspekcija - 81, Valstybine maisto ir veterinarijos tarnyba - 47.

Nustatyta, kad 110 tipų gaminių kelia vartotojų saugai tiesioginį pavojų. Į rinką tiekti uždrausta bei nedelsiant iš rinkos pašalinti nurodyta: 40 tipų kosmetikos gaminius, 31 tipo žaislus, 22 tipų tekstilės gaminius, 8 tipų statybos produktus, 2 tipų chemines medžiagas, 2 tipų elektrotechnikos gaminius, 2 tipų popierinius skraidančius žibintus, 1 tipo baldą, 1 tipo mašiną ir 1 tipo vaikų vaikštynes. Daugiausia pavojų keliančių gaminių pagaminta Kinijoje - 52 proc., Europos Sąjungoje - 15 proc., Italijoje - 13 proc., Lietuvoje - 5 proc., Ukrainoje - 4 proc., Lenkijoje ir Vokietijoje - po 2 proc., Ispanijoje - 1 proc. Europos Komisijos pavojingų gaminių registravimo ir skelbimo sistemai RAPEX 2010 m. pateikti 55 pranešimai apie Lietuvos rinkoje rastus pavojingus gaminius.

Praėjusiais metais Inspekcija išnagrinėjo 1906 vartotojų skundus dėl gaminių ir paslaugų. Tai 15 proc. mažiau nei 2009 metais. Išnagrinėjus vartotojų skundus nustatyta, kad 64 % vartotojų reikalavimų pagrįsti, vartotojai įsigijo netinkamos kokybės prekes ar paslaugas. Daugiausia, 88 proc. vartotojų, skundėsi dėl prekės ar paslaugos netinkamos kokybės, 12 proc. dėl ženklinimo ir informacijos nepateikimo, dėl Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių 14 p. nevykdymo, dėl gaminių saugos, dėl sutarties sąlygų, garantinių įsipareigojimų nevykdymo. Pagal kompetenciją Inspekcija iš verslininkų gavo 37 pranešimus apie nesąžiningą kitų įmonių konkurenciją. Pagal gautą informaciją atlikta 160 patikrinimų, iš jų 100 patikrinimų - su pažeidimais.

Daugiausiai vartotojai skundėsi dėl elektrotechnikos ir radiotechnikos gaminių (mobilaus ryšio telefonų, televizorių, kompiuterinės technikos, vaizdo, garso atkūrimo aparatų, šaldytuvų, buitinės elektrotechnikos prietaisų), baldų, mašinų, tekstilės gaminių, dėl autoservisų paslaugų, cheminio valymo paslaugų ir reklamos. 2010 m. vartotojai aktyviau skundėsi dėl odos gaminių - 19 proc. visų skundų (2009 m. - 15 proc.), ir per praėjusius metus jų Inspekcija gavo 12 proc. daugiau.

2010 metais tik 10 % verslininkų nevykdė teisėtų vartotojų reikalavimų - tai sudaro 16 proc. gautų vartotojų skundų vertės sumos. Šių skundų tyrimo medžiaga perduota ginčų nagrinėjimui ne teismo tvarka.

2010 m. pagrįstų skundų vertė beveik siekė 1,6 milijono Lt, iš jų, 20 proc. (2009 m. - 29 proc.) sumos sudaro pinigai grąžinti už netinkamos kokybės produktus, neatlygintinai pašalinti produktų trūkumai - 29 proc. (2009 m. - 13 proc.), pakeistų produktų vertė yra 12 proc. (2009 m. - 9 proc.), sumažinta kaina sudaro 1 proc. (2009 m. - 3 proc.) sumos, priimtos kitos priemonės už 22 proc. (2009 m. - 31 proc.) sumos.

Inspekcijos specialistai 2010 m. telefonu, el.paštu ir darbo vietose vartotojams ir verslininkams suteikė virš 20 000 konsultacijų.
Daugiau informacijos teiraukitės:
Rina Šileikaitė, Valstybinė ne maisto produktų inspekcija, tel. (8 5) 261 2284, el.p. Šis el.pašto adresas yra apsaugotas nuo Spam'o, jums reikia įjungti Javaskriptą, kad matytumėte tai